Negocjacje i konflikt w firmie
Negocjacje są obustronnym procesem komunikacji kontrahentów. Jest to ciąg konkludowania decyzji, w czasie którego każda strona ma zamiar doprowadzić do korzystnych dla siebie warunków umowy. Celem procesu negocjacji jest porozumienie się, podjęcie akceptowalnej przez obie strony decyzji, co do sprzedaży lub kupna produktów i usług, ich ilości i ceny, szczegółów i terminów przelewu oraz dostarczenia i pozostałych, które scharakteryzowane są w kategorii logistyka.
Przyczyną negocjacji staje się też konflikt.
Spór w przedsiębiorstwie oznacza spór dwóch lub kilku członków jak również grup interesu, wywodzący się z obowiązku dzielenia się niewystarczającymi zasobami albo nadmiernymi obowiązkami. Przyczynami sporów w organizacji są też: głoszenie przeciwstawnej racji, spornych poglądów, wartości lub opinii. Pracujący w firmie czy całe departamenty firmy w trakcie konfliktu prą do tego, by ich sprawa lub racje przeważyły nad poglądem lub racją pozostałych. Według przytoczonej definicji konflikt w organizacji nie jest ani dysfunkcjonalny, ani funkcjonalny. Względnie może po prostu zwiększyć lub ograniczyć efektywność w zakładzie pracy, w zależności od tego jak się tym konfliktem pokieruje.
W oparciu o literaturę i doświadczenia należy założyć, że trzonem konfliktów w firmie są następujące powody: płace, a w szerszym kontekście całe systemy wynagrodzeń, które gro zatrudnionych uważa jako niesprawiedliwe. Kolejna z przyczyn konfliktów to nieefektywne techniki zarządzania przedsiębiorstwem, widziane przez pracowników zarówno subiektywnie, jak i obiektywnie.
